戸建風賃貸マンション「EastBlue」

沖縄市の高原交差点近く(沖縄市大里)の静かな住宅街にある戸建風賃貸マンション「EastBlue」のblog。
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エアコン修理
 入居者の方からエアコンが動かなくなったと管理会社経由で連絡をもらいました。


新築時に各部屋の寝室となる洋間に1台だけ設置したエアコンなので
通常使用による故障はオーナーが直さないといけません。

管理会社に修理を依頼すれば、管理会社が普段使っている業者さんを
派遣してくれるので楽ではありますが、自分自身の経験を積みたいので
まずは自分でお客様のお部屋におじゃまして状況をみてみることに
しました。

調査と対応:
1. リモコンの液晶部分に設定温度などが表示されている。(リモコンOK)
2. 本体側(室内機、室外機)なので、まずは電源を疑い、ブレーカーをチェック
3. エアコンがつながっている子ブレーカーが落ちてたので、もとに戻す
4. リモコンで操作してみる
5. 稼働し始める

というわけで、「台風の時になにかあってブレーカー落ちたんでしょうね」
といって、修理代が発生しなくてよかったと思いつつ帰って来ました。

が、翌日、今度は直接僕の携帯に連絡をいただきました。
「昨日は冷えなかったし、結局止まっちゃいました」

これは本格的に故障っぽいなぁなんて思いながら、お客様のお部屋を
訪問して、調査しました。

調査と対応2:
1. リモコンの液晶部分をチェック。表示されてない。
2. 接触不良かと思い電池を出し入れ、端子を指でゴシゴシなどしたけど、復活せず
3. 新品の電池を出してもらって、入れ替えると復活
4. 電源をいれるとタイマーランプが点滅するのを確認
5. タイマーランプ点滅はエアコンの自己診断でエラーなので、エラーコードを表示させると、H11
6. H11は機能限定での運用もできないと取説にあるのをみつけ、自分での対応を断念
7. 知り合いの町の電器屋さんに修理を依頼

町の電器屋さんの羽地電器さんに電話で相談すると、メーカーに相談して部品を準備して
もらえることになりました。

午後遅くなるという話でしたが、なんとか都合を調整してお昼にはきてくれて、
壊れていると想定している室外機が置かれている屋上へ、あがりました。

室外機をあけてみたら...

エアコン修理-20120917

基板が燃えて、穴が空き、煤だらけ。

羽地電器さんいわく、煤だらけになるくらい燃えたのは見たことがないとのこと。
ちなみに、基板を覆っていたケースの蓋も燃えて穴が開いていました。

このまま基板を交換してもよかったのですが、ここまでひどいのはメーカーの
無償修理になるはずだからメーカーに電話しろと羽地電器さんにアドバイスされ
メーカーに電話をしました。

状況を説明しても無償修理ですねとは言ってはくれないのですが、可能性にかけて
メーカーのエンジニアに来てもらうことにしました。

翌日、エンジニアの方が来て、基板を交換してくれました。

エアコン修理-20120917
[メーカーエンジニア室外機をばらす]

エアコン修理-20120917
[外した基板]

エアコン修理-20120917
[新品の基板を装着]

修理代いくらになるんだろう、無償修理にしてくれ〜と祈ってたら、

「こんなに燃えたのはみたことがないので、サンプルとして基板をおくります。
今回は無償修理にします」

といってくれました!

メーカーのエンジニアさんありがとう!
羽地電器さんありがとう!!

基盤の交換でエアコンは復活しましたが、燃えて穴が開いた基板ケースは
基板に付属してないということで、別途取り寄せてもらうことに。

あと一回、修理に立ち会わないといけませんが、ホッとしました。

沖縄市の皆さん、家電製品で困ったら羽地電器さんに相談してくださいね。

羽地電器
沖縄県沖縄市上地1丁目8番地31号
TEL:098-932-8677
Twitter: @hanezidenki


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